Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési szabályzat
30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül kérhetsz visszaküldést.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, ahogyan megkaptad: viselet vagy használat nélkül, eredeti címkékkel ellátva és eredeti csomagolásban. A visszaküldéshez szükséges a vásárlási nyugta vagy a vásárlást igazoló dokumentum.
Visszaküldési igény esetén vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@galacticboardgames.com e-mail-címen. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldött termékeket az alábbi címre kell elküldeni: Str. Korosi Csoma Sandor 7 Et. II Cod 530101, jud. Harghita, Loc. Miercurea Ciuc
Ha a visszaküldési kérelmed elfogadjuk, elküldjük a visszaküldési címkét és a szükséges utasításokat. Az előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban átvenni.
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal: hello@galacticboardgames.com
Sérülések és hibák
Kérjük, az átvételkor azonnal vizsgáld meg a csomagot. Ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megrendelt terméket kaptad, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy orvosolni tudjuk a problémát.
Kivételek – vissza nem küldhető termékek
Egyes termékkategóriák nem küldhetők vissza: romlandó áruk (pl. élelmiszer, virág, növény), egyedi megrendelésre vagy személyre szabottan készített termékek, valamint személyes higiéniai termékek (pl. kozmetikumok). Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat szintén nem áll módunkban visszavenni.
Sajnos akciós termékekre és ajándékkártyákra nem vonatkozik a visszaküldési lehetőség.
Ha kérdésed van egy konkrét termékkel kapcsolatban, keress minket bátran.
Csere
A leggyorsabb megoldás, ha visszaküldöd a nem megfelelő terméket, és az elfogadás után külön megrendeled a kívánt terméket.
EU-s elállási jog (14 nap)
Az Európai Unióba szállított rendelések esetén az EU fogyasztóvédelmi szabályai értelmében 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási határidő a termék átvételének napjától számít.
A visszaküldendő terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan megkaptad: viselet vagy használat nélkül, eredeti címkékkel és csomagolásban, a vásárlást igazoló dokumentummal együtt.
Az elállási jogod gyakorlásához elegendő, ha az elállási szándékodat egyértelműen jelzed felénk (pl. e-mailben), és kezdeményezed a visszaküldést a fent leírtak szerint. A visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelt áru érkezett.
Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után értesítünk a visszatérítés elfogadásáról vagy elutasításáról. Elfogadás esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, 10 munkanapon belül. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a banki feldolgozás további időt vehet igénybe.
Ha az elfogadástól számított 15 munkanap elteltével sem érkezett meg a visszatérítés, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot: hello@galacticboardgames.com
