Politica de rambursare
Politica de returnare
Oferim o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita o returnare.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nepurtat sau neutilizat, cu etichete, și în ambalajul original. Vei avea nevoie și de chitanță sau dovada achiziției.
Pentru a iniția o returnare, te rugăm să ne contactezi la hello@galacticboardgames.com. Te rugăm să reții că returnările trebuie trimise la următoarea adresă: Str. Korosi Csoma Sandor 7, Et. II, Cod 530101, jud. Harghita, Loc. Miercurea Ciuc.
Dacă returnarea este acceptată, îți vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Produsele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.
Pentru orice întrebare legată de returnări, ne poți contacta oricând la hello@galacticboardgames.com.
Daune și probleme
Te rugăm să inspectezi comanda la primire și să ne contactezi imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ai primit produsul greșit, astfel încât să putem evalua situația și să remediem problema.
Excepții – Produse care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (de ex. alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele cosmetice). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze.
Din păcate, nu putem accepta returnări pentru produsele la reducere sau cardurile cadou.
Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit produs, te rugăm să ne contactezi.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a obține ce dorești este să returnezi produsul pe care îl ai, iar după acceptarea returnării, să plasezi o comandă separată pentru noul produs.
Dreptul de retragere în Uniunea Europeană (14 zile)
Dacă comanda ta este livrată în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără nicio justificare. Perioada de retragere începe din ziua în care primești produsul.
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original, împreună cu chitanța sau dovada achiziției.
Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, este suficient să ne informezi clar cu privire la decizia ta (de ex. prin e-mail) și să inițiezi returnarea conform instrucțiunilor de mai sus. Vom confirma primirea notificării tale de retragere prin e-mail. Costul direct al returnării produsului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau incorect.
Rambursări
Te vom notifica după ce am primit și inspectat returnarea ta și te vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, vei fi rambursat pe metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Te rugăm să reții că băncii sau companiei de card de credit îi poate lua timp suplimentar pentru a procesa și posta rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării tale, te rugăm să ne contactezi la hello@galacticboardgames.com.
